為深入貫徹國家關(guān)于發(fā)展跨境電商的戰(zhàn)略部署,充分發(fā)揮大連市的區(qū)位、產(chǎn)業(yè)和開放優(yōu)勢,大連跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)(以下簡稱“綜試區(qū)”)正全力推進各項創(chuàng)新實踐。軟件外包服務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心組成部分,以其專業(yè)化、高效率、可擴展的特性,成為賦能綜試區(qū)建設(shè)、推動跨境電商產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵技術(shù)支撐與運營引擎。本方案旨在明確軟件外包服務(wù)在綜試區(qū)實施中的定位、重點任務(wù)與推進路徑。
一、 核心定位:打造數(shù)字化基石與智慧化引擎
軟件外包服務(wù)在綜試區(qū)建設(shè)中承擔(dān)雙重核心使命:
- 數(shù)字化基石:為跨境電商平臺、企業(yè)、物流、支付、海關(guān)監(jiān)管等各環(huán)節(jié)提供穩(wěn)定、安全、可定制的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成與運維服務(wù),構(gòu)建貫通“關(guān)、稅、匯、商、物、融”的一體化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。
- 智慧化引擎:通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的軟件解決方案,賦能智能選品、精準營銷、供應(yīng)鏈優(yōu)化、風(fēng)險管控、數(shù)據(jù)分析等應(yīng)用場景,提升綜試區(qū)整體運營效率與智能化水平。
二、 重點任務(wù)領(lǐng)域
圍繞綜試區(qū)“六體系兩平臺”(信息共享、金融服務(wù)、智能物流、電商信用、統(tǒng)計監(jiān)測、風(fēng)險防控體系及線上綜合服務(wù)平臺、線下產(chǎn)業(yè)園區(qū)平臺)建設(shè),軟件外包服務(wù)的重點任務(wù)包括:
- 線上綜合服務(wù)平臺深化開發(fā)與運維:
- 一站式服務(wù)門戶:外包開發(fā)集政務(wù)通關(guān)、稅務(wù)申報、結(jié)匯退稅、信用查詢、法律服務(wù)等功能于一體的統(tǒng)一線上門戶,優(yōu)化用戶體驗。
- 數(shù)據(jù)互通樞紐:承接海關(guān)、稅務(wù)、外匯、商務(wù)、市場監(jiān)管等部門數(shù)據(jù)接口的開發(fā)與對接任務(wù),確保信息流高效、安全共享。
- 系統(tǒng)持續(xù)迭代:根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及政策變化,提供持續(xù)的軟件升級、功能擴展及安全加固服務(wù)。
- 跨境電商企業(yè)信息化解決方案供給:
- SaaS化工具包:開發(fā)或引入外包成熟的SaaS軟件,為中小微跨境電商企業(yè)提供建站、ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、營銷自動化等低成本、快部署的解決方案。
- 定制化系統(tǒng)開發(fā):為大型品牌企業(yè)或特色產(chǎn)業(yè)帶提供定制化的跨境電商平臺、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、海外倉管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)服務(wù)。
- 數(shù)據(jù)分析服務(wù):提供數(shù)據(jù)挖掘、市場趨勢分析、消費者行為洞察等軟件服務(wù)與報告,輔助企業(yè)科學(xué)決策。
- 智慧物流與供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合:
- 物流協(xié)同平臺:開發(fā)連接跨境電商企業(yè)、物流公司、倉儲服務(wù)商、報關(guān)行及末端配送的協(xié)同管理軟件,實現(xiàn)全程可視化。
- 智能倉儲解決方案:應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和機器人流程自動化(RPA)技術(shù),外包開發(fā)WMS(倉儲管理系統(tǒng))優(yōu)化解決方案,提升倉儲作業(yè)效率。
- 供應(yīng)鏈金融科技支撐:為基于物流、倉儲數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)開發(fā)相應(yīng)的風(fēng)控模型與軟件平臺。
- 監(jiān)管與服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)支撐:
- 便利化通關(guān)軟件:參與開發(fā)“清單核放、匯總申報”等便利化通關(guān)模式所需的申報系統(tǒng)與輔助工具。
- 風(fēng)險防控系統(tǒng):利用大數(shù)據(jù)分析外包服務(wù),構(gòu)建商品質(zhì)量風(fēng)險、交易欺詐風(fēng)險、支付安全風(fēng)險的識別與預(yù)警模型及系統(tǒng)。
- 區(qū)塊鏈應(yīng)用試點:探索并開發(fā)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的跨境商品溯源、交易憑證存證、信用傳遞等應(yīng)用原型。
- 產(chǎn)業(yè)生態(tài)培育與人才賦能:
- 公共服務(wù)平臺開發(fā):為綜試區(qū)內(nèi)的培訓(xùn)、實訓(xùn)、法律咨詢、知識產(chǎn)權(quán)等公共服務(wù)開發(fā)在線平臺。
- 人才對接系統(tǒng):建立連接高校、培訓(xùn)機構(gòu)、軟件外包企業(yè)與跨境電商企業(yè)的人才需求對接與項目協(xié)作平臺。
三、 推進路徑與保障措施
- 需求對接與項目發(fā)包:由綜試區(qū)管理機構(gòu)定期梳理并發(fā)布軟件需求清單,通過公開招標、競爭性談判等方式,擇優(yōu)選取本地及國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)軟件外包服務(wù)商承接項目。
- 培育本地服務(wù)商梯隊:鼓勵大連本地軟件和信息服務(wù)企業(yè)面向跨境電商領(lǐng)域進行專業(yè)化轉(zhuǎn)型,形成從解決方案、到開發(fā)實施、再到運維服務(wù)的完整外包產(chǎn)業(yè)鏈。
- 建立標準與評價體系:制定跨境電商軟件外包項目的技術(shù)標準、數(shù)據(jù)標準、安全標準和交付標準,并建立服務(wù)商績效評價機制。
- 強化知識產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)安全:在外包合同中明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬,要求服務(wù)商嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法及個人信息保護法,確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全。
- 政策與資金支持:統(tǒng)籌利用國家、省、市各級專項資金,對服務(wù)于綜試區(qū)建設(shè)的重點軟件外包項目、共性技術(shù)研發(fā)項目給予補貼或獎勵。
- 國際國內(nèi)合作:積極引進國內(nèi)外頂尖的軟件與信息技術(shù)服務(wù)企業(yè),通過合資合作、設(shè)立研發(fā)中心等方式,提升綜試區(qū)軟件外包服務(wù)的整體技術(shù)水平與國際視野。
通過將軟件外包服務(wù)系統(tǒng)性地嵌入大連跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的建設(shè)藍圖,不僅能以專業(yè)力量加速綜試區(qū)數(shù)字化進程,更能帶動大連市軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)開辟新的增長極,最終形成跨境電商與軟件外包雙向賦能、融合發(fā)展的良好格局,為東北亞區(qū)域跨境電商發(fā)展提供“大連模式”的堅實技術(shù)底座。