2014年伊始，在全球經濟逐步復蘇與國內產業結構調整升級的雙重背景下，中國軟件和信息技術服務業繼續保持穩步增長態勢，其中軟件外包服務作為產業國際化與專業化的重要體現，展現出獨特的發展活力。根據工業和信息化部運行監測協調局發布的2014年1-2月軟件業經濟運行情況，整體產業開局平穩，軟件外包服務領域呈現出一系列值得關注的運行特點。

一、 總體運行環境與產業增長基礎
2014年前兩個月，我國軟件和信息技術服務業實現軟件業務收入約4,033億元人民幣，同比增長超過21%，增速雖較去年同期略有放緩，但仍處于較高增長區間。這一增長為包括軟件外包在內的細分領域提供了堅實的市場基礎。國家持續推進信息化與工業化深度融合，以及智慧城市、大數據、移動互聯網等新興領域的快速發展，為軟件外包服務創造了持續的需求空間。

二、 軟件外包服務運行的主要特點

1. 規模持續擴大，但增速面臨調整：1-2月，軟件外包服務收入保持增長，其市場規模隨著全球服務外包產業的轉移和國內接包能力的提升而持續擴大。受國際市場需求波動、人民幣匯率變動以及國內人力成本上升等因素的綜合影響，外包服務收入的同比增速可能面臨一定的壓力，呈現理性調整態勢。

1. 業務結構深化，價值鏈向上攀升：傳統的信息技術外包（ITO）依然占據主體，但業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）的比重在逐步增加。國內領先的外包企業正從單純的編碼、測試向解決方案設計、系統架構咨詢、運營維護等產業鏈高端環節延伸，努力提升服務附加值和技術含量。對日外包市場相對穩定，對歐美市場的拓展也在穩步推進。

1. 區域集聚效應顯著，重點城市帶動作用強：軟件外包服務產業繼續向國家級軟件產業基地和服務外包示范城市集聚，如北京、上海、深圳、大連、杭州、南京、成都等地，依托其人才、基礎設施和政策優勢，構成了我國軟件外包服務的主要承載區，形成了各具特色的產業集群。

1. 內需市場貢獻度提升：隨著國內金融、電信、制造、能源等行業信息化投入的持續加大，以及互聯網企業對技術服務的旺盛需求，來自國內市場的軟件外包業務（在岸外包）增速顯著，成為支撐產業增長的重要力量，部分緩解了對國際市場的過度依賴。

三、 面臨的挑戰與發展展望
盡管開局平穩，但軟件外包服務也面臨著嚴峻挑戰。國際市場競爭加劇，來自印度、菲律賓等傳統強國的壓力不減；國內綜合成本持續上升，壓縮了利潤空間；高端復合型人才短缺問題依然突出；云計算等新模式也在重構傳統外包的業務形態。

展望2014年全年，預計軟件外包服務將在轉型升級中尋求新的增長動力。發展方向將集中于：一是加強技術創新，向高附加值、高技術含量的知識服務外包轉型；二是深度挖掘國內市場需求，特別是結合智慧城市建設、傳統產業智能化改造帶來的機遇；三是積極拓展“一帶一路”等新興市場，實現市場多元化；四是鼓勵企業通過兼并重組提升規模化和國際化水平。

2014年1-2月的運行情況表明，中國軟件外包服務產業在復雜的經濟環境中保持了基本穩定，正處于從規模擴張向質量效益提升的關鍵轉型期。通過優化結構、提升能力和開拓市場，軟件外包服務有望為中國軟件產業的持續健康發展注入更強勁的動力。